Datos Personales
Los datos personales se proporcionan a través de la creación de una cuenta o el registro de usuario y/o al enviar una solicitud de contacto a través del formulario de contacto en la página de atención al cliente. La empresa recaba información de identificación personal que es cedida voluntariamente por el usuario, o en respuesta a requerimientos explícitos por parte de la empresa.
La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso El Rey del Aluminio S. A de C.V. será responsable de la veracidad de los mismos.
La información solicitada es la siguiente: Nombre, domicilio, fecha de nacimiento, género, transacciones, cuenta de correo electrónico, número (s) de telefónico (s), datos fiscales para la elaboración de facturas, número de tarjeta bancaria, e identificaciones de cuentas bancarias.
El Rey del Aluminio no solicita datos personales sensibles en el sitio web que administra.
Podrá contactarnos a través de: elreydelhogar22@gmail.com.
AVISO DE PRIVACIDAD
1.- El Rey del Aluminio S.A de C.V con domicilio en Federico Medrano N° 1074 Col. General Real 44400 Guadalajara – Jalisco expide el presente aviso de privacidad para que el titular de los datos personales, de ahora en adelante denominado “TITULAR” tenga conocimiento del trato que la empresa les da a los datos personales.
2.- En el Rey del Aluminio nos preocupamos por tu privacidad y por mantener a salvo la información personal que compartes con nosotros, protegemos y salvaguardamos los datos personales del titular para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío o alteración, así como el tratamiento no autorizado en cumplimiento a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33 y 36 y demás relativos de la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares.
Para cualquier duda sobre la protección de los datos personales escribir un email a: elreydelhogar22@gmail.com.
Garantias
EL REY DEL ALUMINIO S.A de C.V garantiza la calidad y desempeño de sus productos. Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar, o la generación de un bono por el valor del producto comprado; para ser utilizado en una posterior compra. Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de productos defectuosos que sean devueltos y deben estar en el mismo estado en que se entregó, esto partiendo del tiempo de garantía que indica el producto al momento de la compra.
Para solicitar la garantía se necesitará enviar un correo a: elreydelhogar22@gmmail.com.
La respuesta a su reclamo por garantía la recibirá en un plazo máximo de 8 días. EL REY DEL ALUMINIO de C.V declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad, ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.
Politicas de Envio
Los envíos del REY DEL ALUMINIO S.A de C.V funcionan de la siguiente manera:
1.- Una vez confirmado el pedido se enviará por correo electrónico la guía de rastreo de tu pedido.
Cualquier duda puedes contactarnos por Whatsapp al número: 3310261332 o al correo electrónico elreydelhohogar22@gmail.com.
NOTA: No procesamos pedidos en días festivos mexicanos, sábados y domingos.
Los plazos de entrega pueden variar a causas externas derivadas de eventos catastróficos naturales y/o terceros.
Devoluciones
1.- No existen cambios ni devoluciones en artículos, excepto en el caso de que el cliente reciba un producto dañado o defectuoso. Para hacer válida la devolución, el cliente deberá hacer llegar fotos o evidencia al correo: elreydelhogar@gmail.com.
2.- El cliente cuenta con máximo 15 días a partir de recibido el producto para realizar cualquier aclaración o reclamo por algún pedido.
3.- En caso de cancelación de un producto que no hubiera sido procesado y/o programado su salida del almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato, El Rey del Aluminio S.A de C.V enviará un comprobante de reembolso que podrás corroborar en tu banco.
En caso de haber realizado un depósito bancario, se te realizará una transferencia bancaria por lo que te solicitaremos un número de cuenta clave para hacerlo en un lapso no mayor de 3 días hábiles.
En el caso de los pagos con tarjeta de crédito y/o paypal, el reembolso puede variar según la entidad bancaria por lo que si no se refleja tu reembolso entre 20 y 30 días hábiles te recomendamos que te pongas en contacto directo con tu banco.
Para cualquier duda, por favor mandar un correo a la siguiente dirección: elreydelhogar22@gmail.com.